En RETO 3X3, organizado por Record Sports, queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Esta política describe las condiciones para cambios, devoluciones y reembolsos de los productos adquiridos en nuestra tienda en línea reto3x3.co, conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) de la República de Colombia.
1. Derecho de retracto
De acuerdo con el Estatuto del Consumidor, cuentas con un plazo de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la entrega del producto, para ejercer el derecho de retracto en las compras realizadas a distancia. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin uso y con su empaque y etiquetas originales. Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del comprador.
2. Cambios por talla o por producto defectuoso
Si necesitas cambiar la talla de una prenda o recibiste un producto con algún defecto de fabricación, contáctanos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega. Los cambios están sujetos a la disponibilidad de inventario. En caso de defecto de fabricación, asumiremos los costos de envío del cambio.
3. Productos no susceptibles de cambio o devolución
- Productos personalizados o hechos a la medida.
- Productos en promoción o liquidación, salvo defecto de fabricación.
- Productos usados, lavados o sin su empaque y etiquetas originales.
- Inscripciones a las paradas del tour, una vez confirmada la participación, salvo cancelación del evento por parte del organizador.
4. Proceso para solicitar un cambio o devolución
- Escríbenos a info@recordsports.co indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.
- Te confirmaremos los pasos a seguir y la dirección para el envío del producto.
- Una vez recibido y verificado el producto, gestionaremos el cambio o el reembolso según corresponda.
5. Reembolsos
Cuando aplique un reembolso, este se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los términos establecidos por la ley y por la entidad financiera o pasarela de pago correspondiente. El tiempo de acreditación puede variar según el medio de pago.
6. Envíos
Los tiempos y costos de envío se informan durante el proceso de compra. RETO 3X3 no se hace responsable por demoras atribuibles a la empresa transportadora o a información de entrega incorrecta suministrada por el comprador.
7. Contacto
Para cualquier duda sobre cambios, devoluciones o reembolsos, escríbenos a info@recordsports.co.